車買取カーセブンの評判・メリデメ・向いている人とは？覆面調査と担当者コメントで徹底解説
車買取サービス「カーセブン」がどのようなサービスなのか。利用者の評判や調査員の評価、実際の申込み方法など、徹底的に紹介いたします。
※この記事はプロモーションが含まれています。
カーセブンとは？｜基本情報とサービスの全体像
まずはカーセブンとはどういったサービスなのか。企業の基本情報や特徴的な仕組みを紹介します。
基本サービス
| サービス名 | カーセブン |
| 店舗持ち込み査定 | あり |
| 無料出張査定 | あり |
| 無料車両引取り | あり |
| 対応地域 | 全国 |
セールスポイント
- 契約の半額を当日中に支払い
契約が成立した際には、当日中に買取金額の半額（上限50万円）を前払いしてくれます（買取金額が10万円を超える場合）。 - 買取車両はカーセブン名義に変更手続き
車を売却した後の、事故や違反の連絡に関する心配は不要。 - キャンセルは7日間、電話1本で可能
売買契約後でも7日以内ならキャンセル料なしで契約を解除可能。
企業情報
| 企業名 | 株式会社カーセブン デジフィールド |
| 設立 | 1999年7月 |
| 事業内容 | プラットフォーム事業 カーセブン事業 |
| 所在地 | 東京都品川区大崎2丁目11-1 大崎ウィズタワー23階 |
| 代表者 | 代表取締役 兼 社長執行役員 井上 貴之 |
担当者コメント
手塚真司（カーセブン マーケティング本部 本部長）
お客様の不安を解消し、ご満足いただくためのカーセブンの「安心宣言」
カーセブンがこれらの特徴的な仕組みに取り組むのは、ひとえにお客様に心からご満足いただき、「車を売るってこんなに安心なんだ！」と感じていただきたいからです。
車のご売却は、お客様にとって大きな決断であり、時には不安がつきまとうものです。
カーセブンは、お客様が抱える潜在的な不安を真摯に受け止め、お客様に安心にご売却いただくことを第一に考えて参りました。
他社と比べた強み
ここでは、競合他社と比較して見えた、カーセブンの強みを紹介します。
- その日に入金
買取業界の不信感を取り除くためにサービスをアップデートしてきたカーセブン。支払いがされないのではないか、と不安に思う方もいらっしゃるため、カーセブンでは、買取契約をした当日に契約金の半額（上限50万円）を前払いで受け取ることができます。 - 売却後の減額が絶対にない
受け渡しタイミングで査定時と状態が一緒であれば、減額はありません。その後に水没やメーター改ざん等が見つかったとしても減額しません。引き上げ中に何かがおきても（たとえ警告ランプが付いても）減額はいたしません。 - キャンセルは7日間無料で対応
契約後であっても、車両引き渡し後7日間は無料キャンセルが可能です。またキャンセル手続きは電話一本で完了するため、車両が手元にある場合は店舗まで出向く必要がありません。
カーセブン担当者コメント
手塚真司（カーセブン マーケティング本部 本部長）
カーセブンは、「車を売る」という大きな決断に、「安心であること」こそが最も大切だと考えています。
だからこそ、減額なし・当日支払い・キャンセルOKといった仕組みを、業界に先がけて「安心宣言」として制度化してきました。
私たちは、ただ「車を売る」だけでなく、「気持ちよく手放せた」と振り返っていただける体験を届けたいと考えています。
覆面調査でわかった申込み～着金までの流れと評価
車買取ジャーナルでは実際に車の査定を実施。
その体験をもとに申込みから着金までの流れやカーセブンの評価を紹介します。
申込み〜査定、着金までの流れ
申込みから着金までの流れは以下の通り。
-
STEP申込みフォーム入力（およそ3分）STEP電話にて査定日の調整（およそ9分）STEP出張査定（おそよ25分）STEP印鑑証明書の用意STEP車両引取日に契約書をその場で作成STEP10万円以上の車はその日に50万円まで着金STEP残りは銀行の3営業日で着金
覆面調査による評価
調査担当者が体験した内容による評価をまとめました。
| 総合評価 | 91点／100点 |
|---|---|
| 査定額 | ★★★★★ |
| 対応の丁寧さ（接客・態度など） | ★★★★☆ |
| 手続きのスムーズさ | ★★★★☆ |
| トラブル対応・安心感 | ★★★★★ |
※各項目で点数配分が違いますので、項目ごとに星の点数は変わります。
※評価には調査担当者の主観が含まれますし、担当したサービス担当者の評価なので、カーセブン全てということではありません。
調査担当者
査定額は高かったし、その後の査定金額が減額されることがない、というのは安心できるポイントですごくよかったです。
電話のかけ直しを頼んだのに電話が来なかったり、少々、面倒そうなやり取りをされたり、振込が税金の戻り分は別だったりと厳しいことをいうと少々ありましたが、全体通してかかった時間もとても少なく、スムーズに進んだのもよかったです。
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利用者の満足度とリアルな口コミ・評判まとめ
編集部に寄せられたサービス満足度と口コミです。
ユーザー満足度
ユーザー満足度：7.8点／10点満点
※口コミを書いてくれたユーザーに満足度を調査。10点を「非常に満足（「対応も価格も完璧」「期待以上」「また絶対に利用したい」など、強くおすすめできる状態）」の最高得点としての点数を出してもらい、回答者の平均点を表示。
口コミ
編集部に寄せられた口コミです。
これを見ると、査定額に対する高い評価が寄せられた一方で、入金スピードや対応について不満の声もありました。
即日半額入金をうたっているので、残りの半額についての期待値が高くなってしまって、「思ったより」遅く感じる結果になっているのかもしれません。
良い評判
40代 男性 会社員売却車種：ダイハツ「ミライ―ス」
お店の従業員の対応がとても丁寧で、特に トラブルもなく売却ができたことが良かったです。お金の支払いもスムーズに支払われました。
50代 女性 パートタイマー売却車種：ホンダ「フィット」
10年以上乗った車だったので値段はつかないと思っていましたが、思った以上の査定額を提示してもらえて驚きました。店舗のスタッフさんも丁寧で、書類の説明も分かりやすくて安心して手続き出来ました。
30代 女性 会社員売却車種：日産「ノート」
依頼から買取までがスムーズなことに加えて、査定額もそれなりに良く、売却後7日以内ならキャンセル可能なので安心して利用できました。
「良い評判」をさらに見る
20代 女性 主婦売却車種：ホンダ「NBOX」
査定が無料でスピーディーでした。オンラインで目安が分かり、店舗や出張で手間なく査定してもらえました。
また、スタッフが親切で説明が丁寧で、査定項目や金額の理由を納得して受けることができました。手続きの簡便さと安心感があり、初めての売却でも利用しやすかったです。
40代 女性 会社員売却車種：トヨタ「プリウス」
契約後でも７日以内であれば無料キャンセルできるのは、ゆっくり考えることができてありがたかったです。
40代 男性 会社員売却車種：ホンダ「ステップワゴン」
査定員の方の説明が非常にきめ細かくて分かりやすかったですし、人柄も良くて話しやすかったので、こちらとしても素直に相談出来ました。
女性 34歳 会社員 売却車種：トヨタ「カローラ」
カーセブンの査定額が他社よりも高く、予想していた金額を上回っていたことが大変満足できました。手続き面でも担当者が丁寧に説明してくれ、スムーズに買取まで進めることができたと思います。
男性 33歳 会社員売却車種：スバル「プレオ」
ディーラーで引き取ってもらうと2万円くらいと言われた中古車が6万円で引き取ってもらえたので満足です。
女性 30歳 会社員売却車種：スズキ「スイフト」
カーセブンを利用して満足・よかったことは、入金の早さがとてもよく資金難を解消できたことです。
男性 41歳 会社員売却車種：スズキ「ハスラー」
廃車にかかる費用がすべて無料なので、傷が多い車や廃車当然の車をダメもとで依頼できます。0円でも良いと思って査定しましたが、少額ですが手元に残って良かったです。また、査定から買取確定、入金までのプロセスが早く、何のストレスもなかったです。
女性 24歳 フリーター売却車種：ダイハツ「ミライース」
査定や売却の際、丁寧に説明してくれるなど、接客態度のよさを感じました。また、とても親切にしていただいたので個人的にはとても満足しています。
男性 33歳 会社員売却車種：トヨタ「カローラ」
接客態度が良く手続きの説明もわかりやすかったのが良かったです。すぐに売ることができました。
男性 37歳 会社員売却車種：トヨタ「アリオン」
高くはなかったですけど車の状態からして売れただけ良かったですし、対応も丁寧で良かったです。
悪い評判
40代 男性 会社員売却車種：ダイハツ「ミライ―ス」
買取価格を交渉してもやはり高くはならず、値段の面では少し不満が残りました。
50代 女性 パートタイマー売却車種：ホンダ「フィット」
査定の予約をした時間よりも少し遅れて対応されたのが気になりました。あと契約後の振り込みまでに10日程かかり、少し不安になりました。急ぎの方は事前に振込日をしっかり確認しておいた方がいいと思いました。
30代 女性 会社員売却車種：日産「ノート」
利用できる店舗数が全国的に少ないことに加えて、査定や車の持ち込みに手間がかかったことが良くなかったことです。
「悪い評判」をさらに見る
40代 女性 会社員売却車種：トヨタ「プリウス」
電話が何度も掛かってきたことです。それをやられると信用がなくなってしまい、査定に出す事自体をやめたくなります。
40代 男性 会社員売却車種：ホンダ「ステップワゴン」
二度に分けて入金が行われました。一度目は非常にスピーディーでしたが、二度目が遅かったので変に不安になってしまいました。
男性 39歳 フリーランス売却車種：三菱「ekワゴン」
他の業者は値段が付かないやオークションに出しますといった査定だったが、カーセブンだけ1万以上になったので、良くはなかったが仕方なく妥協した。
男性 24歳 会社員売却車種：スズキ「スペーシア」
振り込みまでの時間は数週間と聞いていたのですが、結局は1ヶ月ほどかかってしまったのが残念です。
男性 30歳 会社員売却車種：マツダ「AZワゴン」
入金までが思っていたよりも時間がかかったので、もう少し早ければよかったのになと思った。
男性 35歳 会社員売却車種：日産「ノート」
担当者によって車に関する知識や経験にばらつきがあり、査定結果が出るまで不安に感じることもありました。
男性 51歳 会社員売却車種：日産「キューブ」
速く対応したいという気持ちはわかるのですが、はじめのうち仕事の時間中に何度も電話が来たため、若干辟易しました。
どんな人に向いている？
「カーセブン」を利用するメリットとデメリットを踏まえて、「カーセブン」が特に適している人の特徴をまとめました。以下を参考にしてください。
- 買取ってなんか怖い、本当にちゃんとお金もらえるの？と不安な人
査定額大丈夫？ちゃんとお金って振り込まれるの？と買取業界に不安がある方や、以前、査定額がなんだかんだ言って減額された、などという苦い経験をしてる方にはカーセブンはおすすめです。
契約後の減額は、どんな理由であれ一切ありません。実は水没車だった、というような査定では見つけられないことが判明したとしても減額はありません。 - 状態の良くない車を売却したい人
年式が10年以上の車をはじめ、廃車寸前の事故車や故障車など、ディーラーや他サービスでは評価されないような車や、あとから減額理由になる車でもカーセブンなら価格がつきますし、査定をクリアすればその金額がもらえます。 - すぐにお金が欲しい人
即日着金はカーセブンだけ。今、お金が必要であれば、カーセブンが良いでしょう。
カーセブンの申込み方法
カーセブンのサイトに入り、少しスクロールするとフォームがあります。
ここから入力です。
聞かれることとしては
- メーカー
- 車種
- 年式
- 走行距離
車のメーター確認と車検証で年式などのチェックをしておくと良いでしょう。
個人情報として聞かれるのは
- 名前
- 郵便番号
- メールアドレス
- 電話番号
です。
申し込みに際し、以下もチェック
カーセブン以外で申し込むなら
カーセブンは数ある車買取サービスの一つです。
他のサービスも知りたい、いくつかの買取サービスを比較したいという方は、車買取ジャーナルが評価した買取サービスランキングをご覧ください。
※この記事は2025年7月時点の情報で制作しています
