車買取カーセブンの評判・メリデメ・向いている人とは？覆面調査と担当者コメントで徹底解説
車買取サービス「カーセブン」がどのようなサービスなのか。利用者の評判や調査員の評価、実際の申込み方法など、徹底的に紹介いたします。
※この記事はプロモーションが含まれています。
カーセブンとは？｜基本情報とサービスの全体像
まずはカーセブンとはどういったサービスなのか。企業の基本情報や特徴的な仕組みを紹介します。
基本サービス
| サービス名 | カーセブン |
| 店舗持ち込み査定 | あり |
| 無料出張査定 | あり |
| 無料車両引取り | あり |
| 対応地域 | 全国 |
セールスポイント
- 契約の半額を当日中に支払い
契約が成立した際には、当日中に買取金額の半額（上限50万円）を前払いしてくれます（買取金額が10万円を超える場合）。 - 買取車両はカーセブン名義に変更手続き
車を売却した後の、事故や違反の連絡に関する心配は不要。 - キャンセルは7日間、電話1本で可能
売買契約後でも7日以内ならキャンセル料なしで契約を解除可能。
企業情報
| 企業名 | 株式会社カーセブン デジフィールド |
| 設立 | 1999年7月 |
| 事業内容 | プラットフォーム事業 カーセブン事業 |
| 所在地 | 東京都品川区大崎2丁目11-1 大崎ウィズタワー23階 |
| 代表者 | 代表取締役 兼 社長執行役員 井上 貴之 |
担当者コメント
手塚真司（カーセブン マーケティング本部 本部長）
お客様の不安を解消し、ご満足いただくためのカーセブンの「安心宣言」
カーセブンがこれらの特徴的な仕組みに取り組むのは、ひとえにお客様に心からご満足いただき、「車を売るってこんなに安心なんだ！」と感じていただきたいからです。
車のご売却は、お客様にとって大きな決断であり、時には不安がつきまとうものです。
カーセブンは、お客様が抱える潜在的な不安を真摯に受け止め、お客様に安心にご売却いただくことを第一に考えて参りました。
他社と比べた強み
ここでは、競合他社と比較して見えた、カーセブンの強みを紹介します。
| カーセブン | 車買取カルモくん | ユーポス | カーネクスト | ソコカラ | |
|---|---|---|---|---|---|
| 店舗持ち込み査定 | 可能 | 不可 | 可能 | 不可 | 可能 |
| 無料 出張査定 | 可能 | 不可 ※実車査定無しで見積もり | 可能 | 不可 ※実車査定無しで見積もり | 可能 |
| 無料車両引取り | 可能 | 可能 | 可能 | 可能 | 可能 |
| 対応地域 | 全国 | 全国 | 全国 | 全国 | 全国 |
| おすすめポイント | ・その日に入金 ・売却後の減額が絶対にない ・キャンセルは7日間無料で対応 | ・どんな車にも値段をつける ・完全非対面だから楽 ・契約直後に入金で安心 | ・社外オプションも査定対象 ・安心の翌日お振込み ・事故車でも高額買取 | ・売れないと思っていた車にも値段がつく ・忙しくても楽に車を手放せる ・面倒な廃車手続きも全てお任せ | ・適正価格で車を売却できる安心感 ・高い査定額が期待できる ・不動車でも値がつく |
| 詳細 | もっと詳しく見る | もっと詳しく見る | もっと詳しく見る | もっと詳しく見る |
上記のように、カーセブンには以下の強みがあります。
- その日に入金
買取業界の不信感を取り除くためにサービスをアップデートしてきたカーセブン。支払いがされないのではないか、と不安に思う方もいらっしゃるため、カーセブンでは、買取契約をした当日に契約金の半額（上限50万円）を前払いで受け取ることができます。 - 売却後の減額が絶対にない
受け渡しタイミングで査定時と状態が一緒であれば、減額はありません。その後に水没やメーター改ざん等が見つかったとしても減額しません。引き上げ中に何かがおきても（たとえ警告ランプが付いても）減額はいたしません。 - キャンセルは7日間無料で対応
契約後であっても、車両引き渡し後7日間は無料キャンセルが可能です。またキャンセル手続きは電話一本で完了するため、車両が手元にある場合は店舗まで出向く必要がありません。
カーセブン担当者コメント
手塚真司（カーセブン マーケティング本部 本部長）
カーセブンは、「車を売る」という大きな決断に、「安心であること」こそが最も大切だと考えています。
だからこそ、減額なし・当日支払い・キャンセルOKといった仕組みを、業界に先がけて「安心宣言」として制度化してきました。
私たちは、ただ「車を売る」だけでなく、「気持ちよく手放せた」と振り返っていただける体験を届けたいと考えています。
覆面調査でわかった申込み～着金までの流れと評価
車買取ジャーナルでは実際に車の査定を実施。
その体験をもとに申込みから着金までの流れやカーセブンの評価を紹介します。
申込み〜査定、着金までの流れ
申込みから着金までの流れは以下の通り。
-
STEP申込みフォーム入力（およそ3分）STEP電話にて査定日の調整（およそ9分）STEP出張査定（おそよ25分）STEP印鑑証明書の用意STEP車両引取日に契約書をその場で作成STEP10万円以上の車はその日に50万円まで着金STEP残りは銀行の3営業日で着金
覆面調査による評価
調査担当者が体験した内容による評価をまとめました。
| 査定額 | ★★★★★ |
| 対応の丁寧さ（接客・態度など） | ★★★★☆ |
| 手続きのスムーズさ | ★★★★☆ |
| トラブル対応・安心感 | ★★★★★ |
※各項目で点数配分が違いますので、項目ごとに星の点数は変わります。
※評価には調査担当者の主観が含まれますし、担当したサービス担当者の評価なので、カーセブン全てということではありません。
調査担当者
査定額は高かったし、その後の査定金額が減額されることがない、というのは安心できるポイントですごくよかったです。
電話のかけ直しを頼んだのに電話が来なかったり、少々、面倒そうなやり取りをされたり、振込が税金の戻り分は別だったりと厳しいことをいうと少々ありましたが、全体通してかかった時間もとても少なく、スムーズに進んだのもよかったです。
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利用者のリアルな評価と口コミ・評判
編集部に寄せられたユーザーの評価です。
ユーザーの評価
過去にサービスを利用したという複数のユーザーに「査定額」「対応の丁寧さ」「手続きのスムーズさ」「安心感」について、非常に満足、満足、どちらとも言えない、やや不満、不満、非常に不満の何に当たるかをお聞きしました。
総合評価点
総合評価：86.7点／100点
※総合評価は評価項目にの回答に0~10点を割り振り、回答者の平均を出し、重要度（＝重み）：査定額4、丁寧さ1、スムーズさ2、安心感3をかけて算出しました。
査定額への評価
査定額については全ての回答者が満足以上と答えており、非常に満足が33.3％、満足が66.7％でした。
40代 男性 会社員売却車種：スズキ「パレット」
（非常に満足と回答）査定していただいた担当の方が査定額はこれ以上でも以下でもないとおっしゃって下さって、その根拠も丁寧に説明していただけたので納得して売却することができました。査定額も希望額より高かったのでとても満足できました。
40代 女性 会社員売却車種：ホンダ「フィット」
（満足と回答）カーセブンで提示された査定額は、ディーラーの下取りよりも約10万円ほど高く、予想以上の評価でした。年式や走行距離を考慮しても納得できる金額で、減額交渉もなくスムーズに話が進みました。市場相場に沿った査定だった印象で、安心して売却できました。
20代 男性 自営業売却車種：トヨタ「ヴォクシー」
（満足と回答）カーセブンで査定してもらった結果、予想より少し高めの額が出て満足です。他社と比較しても相場通りの安定した提示で、車の状態を細かく説明してくれたので納得感がありました。初めての売却で不安でしたが、この金額なら手放す決心がつきました。全体的に信頼できる評価で、次も利用したいと思います。
対応の丁寧さについての評価
対応の丁寧さは、非常に満足が33.3％、満足が66.7％と、全ての回答者が満足以上と答えました。
手続きのスムーズさについての評価
手続きのスムーズさについても全ての回答者が満足以上と答え、非常に満足が33.3％、満足が66.7％でした。
安心感についての評価
安心感についても非常に満足が33.3％、満足が66.7％と、全ての回答者が満足以上という結果でした。
利用者の口コミ
編集部に寄せられた口コミです。
これを見ると、査定額に対する高い評価が寄せられた一方で、入金スピードや対応について不満の声もありました。
即日半額入金をうたっているので、残りの半額についての期待値が高くなってしまって、「思ったより」遅く感じる結果になっているのかもしれません。
良い評判
40代 女性 会社員売却車種：ホンダ「フィット」
査定額が予想よりも高く、納得して売却できた点が一番のメリットでした。スタッフの対応も丁寧で、書類の準備や説明もわかりやすく、初めての売却でも不安なく進められました。引き渡しまでの流れもスムーズで、全体的に安心感のある取引ができたのが良かったです。
40代 男性 会社員売却車種：スズキ「パレット」
気持ちのいい対応をしていただき、査定から売却までスムーズに手続きができていて不安やもう少しこうだったら良かったのになということがありませんでした。次回も車を売却することがあったらお世話になりたいと思いました。
20代 男性 自営業売却車種：トヨタ「ヴォクシー」
スタッフの対応が非常に丁寧で、安心できました。契約後減額なしの保証があり、即日一部入金もスムーズでした。書類手続きも迅速で、待ち時間が短くストレスフリーでした。アットホームな雰囲気で質問もしやすく、安心して利用できました。結果、納得の売却ができました。
「良い評判」をさらに見る
40代 男性 会社員売却車種：ダイハツ「ミライ―ス」
お店の従業員の対応がとても丁寧で、特に トラブルもなく売却ができたことが良かったです。お金の支払いもスムーズに支払われました。
50代 女性 パートタイマー売却車種：ホンダ「フィット」
10年以上乗った車だったので値段はつかないと思っていましたが、思った以上の査定額を提示してもらえて驚きました。店舗のスタッフさんも丁寧で、書類の説明も分かりやすくて安心して手続き出来ました。
30代 女性 会社員売却車種：日産「ノート」
依頼から買取までがスムーズなことに加えて、査定額もそれなりに良く、売却後7日以内ならキャンセル可能なので安心して利用できました。
女性 34歳 会社員 売却車種：トヨタ「カローラ」
カーセブンの査定額が他社よりも高く、予想していた金額を上回っていたことが大変満足できました。手続き面でも担当者が丁寧に説明してくれ、スムーズに買取まで進めることができたと思います。
男性 33歳 会社員売却車種：スバル「プレオ」
ディーラーで引き取ってもらうと2万円くらいと言われた中古車が6万円で引き取ってもらえたので満足です。
女性 30歳 会社員売却車種：スズキ「スイフト」
カーセブンを利用して満足・よかったことは、入金の早さがとてもよく資金難を解消できたことです。
20代 女性 主婦売却車種：ホンダ「NBOX」
査定が無料でスピーディーでした。オンラインで目安が分かり、店舗や出張で手間なく査定してもらえました。
また、スタッフが親切で説明が丁寧で、査定項目や金額の理由を納得して受けることができました。手続きの簡便さと安心感があり、初めての売却でも利用しやすかったです。
40代 女性 会社員売却車種：トヨタ「プリウス」
契約後でも７日以内であれば無料キャンセルできるのは、ゆっくり考えることができてありがたかったです。
40代 男性 会社員売却車種：ホンダ「ステップワゴン」
査定員の方の説明が非常にきめ細かくて分かりやすかったですし、人柄も良くて話しやすかったので、こちらとしても素直に相談出来ました。
男性 41歳 会社員売却車種：スズキ「ハスラー」
廃車にかかる費用がすべて無料なので、傷が多い車や廃車当然の車をダメもとで依頼できます。0円でも良いと思って査定しましたが、少額ですが手元に残って良かったです。また、査定から買取確定、入金までのプロセスが早く、何のストレスもなかったです。
女性 24歳 フリーター売却車種：ダイハツ「ミライース」
査定や売却の際、丁寧に説明してくれるなど、接客態度のよさを感じました。また、とても親切にしていただいたので個人的にはとても満足しています。
男性 33歳 会社員売却車種：トヨタ「カローラ」
接客態度が良く手続きの説明もわかりやすかったのが良かったです。すぐに売ることができました。
男性 37歳 会社員売却車種：トヨタ「アリオン」
高くはなかったですけど車の状態からして売れただけ良かったですし、対応も丁寧で良かったです。
悪い評判
40代 女性 会社員売却車種：ホンダ「フィット」
査定や契約の流れはスムーズでしたが、店舗での待ち時間がやや長く感じました。特に書類作成に時間がかかり、予定よりも拘束されてしまったのが少し残念でした。もう少し所要時間の目安を事前に伝えてもらえると、スケジュール調整がしやすかったと思います。
20代 男性 自営業売却車種：トヨタ「ヴォクシー」
出張査定を希望したのに、店舗持ち込みをすすめられ交通費がかかって面倒でした。説明が少し簡素で、追加の値上げ交渉がしにくかった点も気になりました。また事前連絡のレスポンスが遅めで、スケジュール調整に時間がかかりました。全体的に良いですが、柔軟性がもう少し欲しかったです。
40代 男性 会社員売却車種：ダイハツ「ミライ―ス」
買取価格を交渉してもやはり高くはならず、値段の面では少し不満が残りました。
「悪い評判」をさらに見る
50代 女性 パートタイマー売却車種：ホンダ「フィット」
査定の予約をした時間よりも少し遅れて対応されたのが気になりました。あと契約後の振り込みまでに10日程かかり、少し不安になりました。急ぎの方は事前に振込日をしっかり確認しておいた方がいいと思いました。
30代 女性 会社員売却車種：日産「ノート」
利用できる店舗数が全国的に少ないことに加えて、査定や車の持ち込みに手間がかかったことが良くなかったことです。
男性 39歳 フリーランス売却車種：三菱「ekワゴン」
他の業者は値段が付かないやオークションに出しますといった査定だったが、カーセブンだけ1万以上になったので、良くはなかったが仕方なく妥協した。
男性 24歳 会社員売却車種：スズキ「スペーシア」
振り込みまでの時間は数週間と聞いていたのですが、結局は1ヶ月ほどかかってしまったのが残念です。
男性 30歳 会社員売却車種：マツダ「AZワゴン」
入金までが思っていたよりも時間がかかったので、もう少し早ければよかったのになと思った。
40代 女性 会社員売却車種：トヨタ「プリウス」
電話が何度も掛かってきたことです。それをやられると信用がなくなってしまい、査定に出す事自体をやめたくなります。
40代 男性 会社員売却車種：ホンダ「ステップワゴン」
二度に分けて入金が行われました。一度目は非常にスピーディーでしたが、二度目が遅かったので変に不安になってしまいました。
男性 35歳 会社員売却車種：日産「ノート」
担当者によって車に関する知識や経験にばらつきがあり、査定結果が出るまで不安に感じることもありました。
男性 51歳 会社員売却車種：日産「キューブ」
速く対応したいという気持ちはわかるのですが、はじめのうち仕事の時間中に何度も電話が来たため、若干辟易しました。
どんな人に向いている？
「カーセブン」を利用するメリットとデメリットを踏まえて、「カーセブン」が特に適している人の特徴をまとめました。以下を参考にしてください。
- 買取ってなんか怖い、本当にちゃんとお金もらえるの？と不安な人
査定額大丈夫？ちゃんとお金って振り込まれるの？と買取業界に不安がある方や、以前、査定額がなんだかんだ言って減額された、などという苦い経験をしてる方にはカーセブンはおすすめです。
契約後の減額は、どんな理由であれ一切ありません。実は水没車だった、というような査定では見つけられないことが判明したとしても減額はありません。 - 状態の良くない車を売却したい人
年式が10年以上の車をはじめ、廃車寸前の事故車や故障車など、ディーラーや他サービスでは評価されないような車や、あとから減額理由になる車でもカーセブンなら価格がつきますし、査定をクリアすればその金額がもらえます。 - すぐにお金が欲しい人
即日着金はカーセブンだけ。今、お金が必要であれば、カーセブンが良いでしょう。
カーセブンの申込み方法
カーセブンのサイトに入り、少しスクロールするとフォームがあります。
ここから入力です。
- 最初に聞かれることは「メーカー」「車種」「年式」「走行距離」
- 続いて「名前」「住所」「メールアドレス」「電話番号」
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車のメーター確認と車検証で年式などのチェックをしておくと良いでしょう。
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※この記事は2025年11月時点の情報で制作しています
