車買取カーチスの評判・メリデメ・向いている人とは？覆面調査と担当者コメントで徹底解説
車買取サービス「カーチス」がどのようなサービスなのか。利用者の評判や調査員の評価、実際の申込み方法など、徹底的に紹介いたします。
※この記事はプロモーションが含まれています。
カーチスとは？｜基本情報とサービスの全体像
※カーチス公式サイトより引用
まずはカーチスとはどういったサービスなのか。企業の基本情報や特徴的な仕組みを紹介します。
基本サービス
| サービス名 | カーチス |
| 店舗持ち込み査定 | あり |
| 無料出張査定 | あり |
| 無料車両引取り | なし ※査定額に影響あり |
| 対応地域 | 全国 |
セールスポイント
- 中間マージンを買取価格に還元
買取から再度市場に出回り売却されるまでに介在する中間業者を無くし、中間マージンを発生させないことで買取価格をできるだけ高くするような仕組みがある。 - ローンが残っていても売れる
クレジット会社への確認や所有権の解除などの手続き代行サービスがあるので、ストレスを感じない取引が可能。 - 愛車売却でマイルが貯まる
「愛車の無料出張査定」を利用し車を売却すると、成約金額に応じJALまたはANAのマイルがもらえる。
企業情報
| 企業名 | 株式会社カーチス |
| 設立 | 2009年5月 |
| 事業内容 | 自動車流通業 買取事業：中古車買取店を全国展開し車輌の無料査定、買取及び車輌情報を提供 販売事業：中古車販売を中心とした大規模小売店舗の運営 保険事業：自動車保険を中心とした各種損害保険商品の販売 |
| 所在地 | 東京都千代田区紀尾井町4番1号 新紀尾井町ビル2F |
| 代表者 | 代表取締役社長 渡邊雄太 |
他社と比べた強み
ここでは、競合他社と比較して見えた、カーチスの強みを紹介します。
| カーチス | 車買取カルモくん | ユーポス | カーセブン | カーネクスト | |
|---|---|---|---|---|---|
| 店舗持ち込み査定 | 可能 | 不可 | 可能 | 可能 | 不可 |
| 無料 出張査定 | 可能 | 不可 ※実車査定無しで見積もり | 可能 | 可能 | 不可 ※実車査定無しで見積もり |
| 無料車両引取り | 不可 ※査定額に影響あり | 可能 | 可能 | 可能 | 可能 |
| 対応地域 | 全国 | 全国 | 全国 | 全国 | 全国 |
| おすすめポイント | ・その時の最高額で売却できる可能性あり ・車のローンが残っていても売却できる ・愛車売却でマイルを貯めることができる | ・どんな車にも値段をつける ・完全非対面だから楽 ・契約直後に入金で安心 | ・社外オプションも査定対象 ・安心の翌日お振込み ・事故車でも高額買取 | ・その日に入金 ・売却後の減額が絶対にない ・キャンセルは7日間無料で対応 | ・売れないと思っていた車にも値段がつく ・忙しくても楽に車を手放せる ・面倒な廃車手続きも全てお任せ |
| 詳細 | もっと詳しく見る | もっと詳しく見る | もっと詳しく見る | もっと詳しく見る |
上記のように、カーチスには以下の強みがあります。
- そのタイミングの最高額で売却できる可能性あり
「カーチス」では、全国の在庫状況や中古車市場の相場、さらにはオークションの需要情報などを独自の「プライシングセンター」で一元管理しており、専門のスタッフがこれらのデータを分析し、地域差のない適正な価格を査定に反映していることにより、どの地域からでも現在の市場価格をスピーディーに提示することができるそうです。 - 車のローンが残っていても売却できる
一般的に、ローンが残っている車は名義がディーラーや信販会社になっているため、売却時に所有権の解除や残債の一括返済などの手続きが必要です。
「カーチス」では、これらの煩雑な手続きを代行してくれるようなので、ローン中の車でもスムーズに売却することが可能です。 - 愛車売却でマイルを貯めることができる
「カーチス」では、愛車の出張査定を利用して売却すると、成約金額に応じてJALまたはANAのマイルがプレゼントされる特典があります。最大でANAは8,000マイルまで積算可能のようです。
ただし、車の所有者もしくはその配偶者が対象。また、売却前に「マイル積算希望」と伝える必要があります。マイルが加算されるのは引き取りから約2カ月後とのことです。
カーチスが気になっている人におすすめの買取サービス
覆面調査でわかった申込み～着金までの流れと評価
車買取ジャーナルでは実際に車の査定を実施。
その体験をもとに申込みから着金までの流れやカーチスの評価を紹介します。
申込み〜査定、着金までの流れ
申込みから着金までの流れは以下の通り。
-
STEP申込みフォーム入力（およそ1分）STEP電話にて査定日の調整（およそ4分）STEP出張査定（おそよ40分）STEP契約STEP印鑑証明書の用意、必要書類は持っていった際に渡すSTEP車を店まで運ぶSTEP車と書類が揃って3営業日で着金
覆面調査による評価
調査担当者が体験した内容による評価をまとめました。
| 査定額 | ★★★★★ |
| 対応の丁寧さ（接客・態度など） | ★★★★★ |
| 手続きのスムーズさ | ★★★★☆ |
| トラブル対応・安心感 | ★★☆☆☆ |
※各項目で点数配分が違いますので、項目ごとに星の点数は変わります。
※評価には調査担当者の主観が含まれますし、担当したサービス担当者の評価なので、カーチス全てということではありません。
調査担当者
査定時間に遅刻してきたり、税金の戻りと車種の評価額の振込日がバラバラだったり、車は持ち込み前提だったり、査定額が車種の状態などによっては陸送後に下がる可能性もあるというのが減点ポイントでしたが、査定額自体は結構高い額を提示してくれたり、遅刻以外で対応部分は気になることはなかったですし、査定時間なども含む手続きのスムーズさも悪くなかったので、こちらも選択肢にはなるかもしれません。
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利用者のリアルな評価と口コミ・評判
編集部に寄せられたユーザーの評価です。
ユーザーの評価
過去にサービスを利用したという複数のユーザーに「査定額」「対応の丁寧さ」「手続きのスムーズさ」「安心感」について、非常に満足、満足、どちらとも言えない、やや不満、不満、非常に不満の何に当たるかをお聞きしました。
総合評価点
総合評価：72.8点／100点
※総合評価は評価項目にの回答に0~10点を割り振り、回答者の平均を出し、重要度（＝重み）：査定額4、丁寧さ1、スムーズさ2、安心感3をかけて算出しました。
査定額への評価
査定額については、非常に満足が20.0％、満足が40.0%と6割が満足以上と答えました。
40代 男性 会社員売却車種：トヨタ「シエンタ」
（非常に満足と回答）事前にネットで調べていた相場よりも10万円ほど高い値段で買い取ってくれたので満足しています。車を査定してもらっても減額されることなく、最初に提示された買取価格から落ちることがなかったので安心して買い取ってもらうことができたと感じています。
女性 30代 アルバイト売却車種：トヨタ「ヴォクシー」
（満足と回答）予想していたよりも高い金額を提示してもらえたので満足しています。ディーラーでの下取りよりも15万円ほど高く、丁寧に車の状態を見てくれた印象でした。減額交渉もなく、納得できる金額でスムーズに契約できました。
男性 40代 会社員売却車種：ホンダ「フリード」
（満足と回答）複数社で比較した結果、カーチスの査定額が一番高く、即決しました。年式が古めの車でしたが、状態を丁寧に見てくれて、思っていたよりも好条件で売却できました。下取りでは値がつかないと言われていたので、買取専門店の強みを感じました。
「査定額についての口コミ」をさらに見る
40代 男性 会社員売却車種：トヨタ「ハリアー」
（やや不満と回答）トヨタ車両の下取り査定を依頼したのですが、ディーラーで出してもらった価格と同額の回答で期待した価格ではありませんでした。個人的には、ディーラー査定よりも買取専門店の方が価格が高いと思っていたので少し残念でした。
40代 男性 会社員売却車種：BMW
（不満と回答）以前カーチスを利用した際には、他の大手買取業者さんよりも10万円以上高額な査定をしてもらい大満足で買い取ってもらいましたが、今回査定を依頼した際には他の買取業者さんよりも逆に10万円以上安い査定額となりました。前回の査定時には他の業者さんがカーチスの名前を出すと「うちではカーチスさんには勝てない」といわれていたのですが、ここ数年でだいぶ状況も変わってきたようです。
対応の丁寧さについての評価
対応の丁寧さは、6割が非常に満足と回答しました。
手続きのスムーズさについての評価
手続きのスムーズさについては、非常に満足が20.0％、満足が60.0%と、8割が満足以上という結果でした。
安心感についての評価
安心感については、非常に満足が20.0％、満足が60.0％と、満足以上が8割という結果でした。
利用者の口コミ
編集部に寄せられた口コミです。
これを見ると、高額査定や丁寧で安心感のある接客に高い評価が寄せられた一方で、日程調整の難しさなどについて不満の声もありました。
積極的な営業姿勢を取っており、結果的に電話連絡や予約面で負担を感じるケースがあるのかもしれません。
良い口コミ
40代 男性 会社員売却車種：トヨタ「ハリアー」
査定額は期待したほどではなかったのですが、開店と同時にアポなしで査定依頼したにも関わらず笑顔で快く引き受けてくださいました。その後の手続きや査定流れの説明も丁寧かつスムーズで何も問題ありませんでした。
40代 男性 会社員売却車種：トヨタ「シエンタ」
カーチスが最初に提示した査定額は、事前にネットで調べていた相場よりも10万円ほど高く、車を見てもらっても減額することなく最初に提示した買取価格で買い取ってもらえたのは良かったなと感じています。車のローンが残っていて名義人が販売店だったのですが、ローン残高を一括で自分の代わりに支払ってくれて、負担することなく車を売却することができたのはありがたかったです。
40代 男性 会社員売却車種：BMW
良くも悪くも結論が速いです。こちらの希望額を伝えることで、対応可能かどうかを早く教えてくれます。対応可能な場合でも、営業の方は少しでも減額しようと交渉されますが、希望額以外では売らないと伝えると何度も会社の上司の了解をとるという電話をされますが、最終的には希望額で買い取ってもらいました。
「良い口コミ」をさらに見る
50代 女性 アルバイト売却車種：ホンダ「フィット」
査定額は予測を少し上回り、嬉しい結果となりました。対応も親切で、アドバイスを交えながら説明してくれました。
40代 男性 自営業売却車種：トヨタ「ハイラックスサーフ」
査定額が他より良かったことが、カーチスを利用して良かった点です。
30代 女性 アルバイト売却車種：ホンダ「フィット」
査定額が他社よりも高く、予想していた金額を上回った点が特に良かったです。ウェブで簡単に査定申し込みができ、手続きもスムーズでした。また、廃車費用や手数料がかからないので、傷や年式の古い車でも安心して依頼できました。
男性 40代 自営業売却車種：トヨタ「カローラ」
高額買取が期待できるカーチスを利用しました。買取額の高さはもちろん必要な書類も全て代行をして頂けたので、こちらとしても手間が省けて負担が減ったのは特に良かったです。
女性 30代 講師売却車種：トヨタ「アクア」
他社と比較して査定額が良く、対応も早かったためお願いすることにしました。対応が丁寧で、査定から引き取りまでの流れがスムーズでした。
査定額も思ったより高く、納得して売却できた点が良かったです。
女性 40代 主婦売却車種：ホンダ「フリード」
電話対応がスムーズだったカーチスと日程を調整して出張査定をお願いしました。カーチスの担当者さんが物腰が柔らかくて、車内の状態や走行距離などを丁寧にチェックしてくれて安心感がありました。特に「お子さんの送迎などで使われていた感じですね」と気づいて声を掛けてくれたのが嬉しかったです。愛着のある車をきちんと見てもらえた気がして、気持ちよく手放すことが出来ました。
30代 女性 会社員売却車種：ホンダ「フィット」
車を売る前に自分で相場を調べていましたが、カーチスの査定は予想より高く、少しの傷や年式の古さもあまり影響なく評価してもらえました。担当者の対応も丁寧で、査定の説明も分かりやすく安心して任せられました。
40代 男性 調理師売却車種：ダイハツ「トール」
カーチスを利用して良かったのは、手続きが簡単でスムーズだったことです。スタッフの対応が丁寧で安心して利用できました。
40代 男性 会社員売却車種：ホンダ「シビック」
手続きがとにかくスピーディーで、買取の依頼をして査定から入金までトータル4日程度しかかかりませんでした。こちらとしても急いでいた分、非常に助かりました。
女性 30代 会社員売却車種：スズキ「ラパンLC」
以前もこちらで買い取りをお願いした事があり、査定額や店員さんの対応にとても満足したのでまたお願いをしました。査定額の高さや丁寧な対応をしていただけたことが良かった点です。
悪い口コミ
40代 男性 会社員売却車種：トヨタ「ハリアー」
お店の方の対応や雰囲気、清潔感などどれも良かったのですが査定額だけが期待した以下でしたので、それだけが残念でした。中古車市場が盛り上がっていると思っていただけにもう少し価格つけてもらえればと思いましたが現状の相場を考慮して査定されたのかと思います。あと、査定額は口頭のみで見積もりができればいただきたかったです。
40代 男性 会社員売却車種：トヨタ「シエンタ」
カーチスを利用して悪かった点は、担当者が少し高圧的な話し方だったところです。査定額を言ってくれた後に、「他の買取店行ってもここまで高い買取価格を提示するところはないですよ」「今日か明日までには結論出してください」とこちらを焦らすような接客だったのは残念に感じました。
40代 男性 会社員売却車種：BMW
契約完了後に紙1枚（契約書）と引き換えに車を引き渡したのですが、後から考えるに営業の方の名刺と紙1枚しかこちらにはなく少し不安になりました。カーチスさんだけの問題ではないでしょうが、出張無料査定に慣れていないので不安になりました。ただし、実際には3～4日後くらいに口座に買取金額が振り込まれ問題はありませんでした。
「悪い口コミ」をさらに見る
50代 女性 アルバイト売却車種：ホンダ「フィット」
忙しかったからかもしれませんが、レスポンスが少し遅いと感じました。
40代 男性 自営業売却車種：トヨタ「ハイラックスサーフ」
売却の催促の電話がものすごく多かったことが、良くなかったと感じた点です。
30代 女性 アルバイト売却車種：ホンダ「フィット」
査定後に電話が何度かかかってきたのが少し手間に感じました。特に忙しい時間帯に連絡があると対応が難しく、少しストレスに感じることがありました。
男性 40代 自営業売却車種：トヨタ「カローラ」
スタッフの方の対応は事務的だと感じる事が度々あったので、買取額などには満足をしても若干気掛かりが残りました。
女性 30代 講師売却車種：トヨタ「アクア」
特に大きな不満はありませんが、営業電話がやや多かった印象があります。熱心なのはありがたいですが、仕事中に電話がかかってくるのには困りました。
女性 40代 主婦売却車種：ホンダ「フリード」
査定日程の調整に少し時間が掛かってしまって、希望通りの土曜日の午前に予約が取れなくて、家族の送迎に対応するのが少し大変でした。
30代 女性 会社員売却車種：ホンダ「フィット」
査定後の連絡が何度か電話であり、少し頻度が多く感じました。また、振り込みまでの手続きに2週間ほどかかり、もう少しスムーズだと助かるなと思いました。
40代 男性 調理師売却車種：ダイハツ「トール」
連絡や対応に少し時間がかかることがありました。
40代 男性 会社員売却車種：ホンダ「シビック」
対応自体には営業のような押しの強さを感じる事が度々あったので、変にプレッシャーにもなり気になりました。
どんな人に向いている？
「カーチス」を利用するメリットとデメリットを踏まえて、「カーチス」が特に適している人の特徴をまとめました。以下を参考にしてください。
- 買取額を重視する人
一般的な買取では、車が中古車に並ぶまでに複数の中間業者やオークションが介在し、その分中間マージンが差し引かれ、査定額が低くなりがちです。
しかし「カーチス」では、全国に広がる自社販売ネットワークを活用し、買取から販売までを直接行う「直接買取・直接販売」を実現。この仕組みにより中間マージンが発生せず、その分を買取価格に上乗せできるため、他社よりも高額な査定が期待できるでしょう。 - ローンが残っている車を売却したい人
なにより、ここがカーチスの強みかもしれません。ローンが残っている所有権付きの車は、売却時に名義変更や残債の一括返済が必要となり、手続きが煩雑となります。
「カーチス」では、クレジット会社への確認から所有権解除、残債の支払いまでを代行してくれるため、スムーズな売却が可能です。
カーチスが気になっている人におすすめの買取サービス
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- 聞かれることは「メーカー」「車種」「年式」「走行距離」
- 個人情報として聞かれることは「名前」「郵便番号」「電話番号」「メール」
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※この記事は2025年11月時点の情報で制作しています
