車買取アップルの口コミ・メリデメ・向いている人とは？覆面調査と担当者コメントで徹底解説
車買取サービス「アップル」がどのようなサービスなのか。利用者の評判や調査員の評価、実際の申込み方法など、徹底的に紹介いたします。
※この記事はプロモーションが含まれています。
アップルとは？｜基本情報とサービスの全体像
まずはアップルとはどういったサービスなのか。企業の基本情報や特徴的な仕組みを紹介します。
基本サービス
| サービス名 | アップル |
| 店舗持ち込み査定 | あり |
| 無料出張査定 | あり ※車種によっては対応不可 |
| 無料車両引取り | あり ※車種によっては対応不可 |
| 対応地域 | 全国 |
セールスポイント
- 全国のオートオークション相場をリアルタイムで把握
中古車オークション相場をリアルタイムにキャッチし、買取価格に反映。 - 独自の海外への流通ルート
海外の方が高値で中古車が売れる可能性があることからも、海外でのオークション相場も考慮し査定。 - 全国の店舗でダイレクト販売
現在では全国に269店舗を展開し、年間買取台数でトップクラスの実績を誇ります。
企業情報
| 企業名 | アップルオートネットワーク株式会社 |
| 設立 | 1993年11月 |
| 事業内容 | 自動車の買取・販売のフランチャイズチェーン「アップル」の運営 |
| 所在地 | 東京本社 東京都中央区日本橋1丁目16番11号 日本橋Dスクエア9階 三重本社 三重県四日市市ときわ1丁目4番2号 |
| 代表者 | 長塚 秀明 |
他社と比べた強み
ここでは、競合他社と比較して見えた、アップルの強みを紹介します。
| アップル | 車買取カルモくん | ユーポス | カーセブン | カーネクスト | |
|---|---|---|---|---|---|
| 店舗持ち込み査定 | 可能 | 不可 | 可能 | 可能 | 不可 |
| 無料 出張査定 | 可能 ※車種によっては対応不可 | 不可 ※実車査定無しで見積もり | 可能 | 可能 | 不可 ※実車査定無しで見積もり |
| 無料車両引取り | 可能 ※車種によっては対応不可 | 可能 | 可能 | 可能 | 可能 |
| 対応地域 | 全国 | 全国 | 全国 | 全国 | 全国 |
| おすすめポイント | ・他社で値がつかない車も高く売れる可能性有 ・接客評価が高い ・来店するならお得 | ・どんな車にも値段をつける ・完全非対面だから楽 ・契約直後に入金で安心 | ・社外オプションも査定対象 ・安心の翌日お振込み ・事故車でも高額買取 | ・その日に入金 ・売却後の減額が絶対にない ・キャンセルは7日間無料で対応 | ・売れないと思っていた車にも値段がつく ・忙しくても楽に車を手放せる ・面倒な廃車手続きも全てお任せ |
| 詳細 | もっと詳しく見る | もっと詳しく見る | もっと詳しく見る | もっと詳しく見る |
上記のように、アップルには以下の強みがあります。
- 他社で値がつかない車も高く売れる可能性あり
「アップル」は国内外に広い販路を有しており、購買力があるのが強みの1つです。独自の流通ルートで海外市場へ直接輸出できるため、日本では評価されにくい車種も、海外での需要や人気を踏まえた価格で買取されることがあります。 - 接客評価が高い
スタッフ対応の丁寧さで評判のアップルは、顧客満足度調査（オリコン）で常にトップクラス（安定して1～2位）に入るほど接客評価が高く、信頼できる業者として知られています。特に査定時に「なぜこの査定額になるのか」を明確に説明してくれる点が利用者に支持されており、実際に「他社の査定額が高くても対応の良さでアップルに決めた」という声や、「査定額の根拠説明が他店と比べ桁違いに丁寧」だったとの口コミもあります。 - 来店するならお得
来店査定の利用者向けキャンペーンや特典も充実しているため、そういう意味での「少しでもお得に売りたい」という人におすすめできます。
アップルが気になっている人におすすめの買取サービス
覆面調査でわかった申込み～着金までの流れと評価
車買取ジャーナルでは実際に車の査定体験を実施。
その体験をもとに申込みから着金までの流れやアップルの評価を紹介します。
申込み〜査定、着金までの流れ
調査では残念ながら「車に値がつかないので、店舗まで車を持ち込みいただけたら引き取ります」とメールが届き、申込み後の流れは調査が出来ませんでした。
値が付けば着金までを確認できるはずだったのですが、値がつかないと言われたため、調査断念となりました。
-
STEP申込みフォーム入力（およそ2分）STEPその後、メールが3分で到着
フォーム入力からメールまでの間に電話が来ていたみたいですが、出られなかったためメールが来ました。
その後、電話は来ません。
覆面調査による評価
調査担当者が体験した内容による評価をまとめました。
| 査定額 | ★☆☆☆☆ |
| 対応の丁寧さ（接客・態度など） | – |
| 手続きのスムーズさ | – |
| トラブル対応・安心感 | – |
※金額がつかないことを理由に出張査定してもらえなかったので、金額以外の評価ができませんでした。
※各項目で点数配分が違いますので、項目ごとに星の点数は変わります。
※評価には調査担当者の主観が含まれますし、担当したサービス担当者の評価なので、アップル全てということではありません。
調査担当者
申込みフォームは2分という時間で入れられたのと、「分かる範囲でよい」という入力のハードルが低かったのは良かった。残念ながら、査定額がつかないので持ち込み前提で処分しますよという対応だったのは悲しかった。
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利用者のリアルな評価と口コミ・評判
編集部に寄せられたユーザーの評価です。
ユーザーの評価
過去にサービスを利用したという複数のユーザーに「査定額」「対応の丁寧さ」「手続きのスムーズさ」「安心感」について、非常に満足、満足、どちらとも言えない、やや不満、不満、非常に不満の何に当たるかをお聞きしました。
総合評価点
総合評価：78.8点／100点
※総合評価は評価項目にの回答に0~10点を割り振り、回答者の平均を出し、重要度（＝重み）：査定額4、丁寧さ1、スムーズさ2、安心感3をかけて算出しました。
査定額への評価
査定額については非常に満足が20.0％、満足が40.0％と、6割が満足以上と答えました。
男性 40代 会社員売却車種：トヨタ「アルファード」
（満足と回答）6年落ちのアルファードを査定に出しましたが自身の予想では決して良い査定額にはならないと期待していませんでした。喫煙はしておらず、車内は比較的キレイで外観も目立った傷やへこみはありませんでした。エンジンも走行距離数は9万km台でしたが、小まめにメンテナンスを行っていたため程度は良く、査定スタッフは総合的に見て程度の良い車体である事と人気車種という事で予想を超える高い査定額をつけてくれました。
女性 30代 会社員売却車種：スズキ「ラパン」
（非常に満足と回答）5箇所くらいで下取り10万から20万と言われていた車が、40万で買い取ってもらえました。ちょうど3月の新生活が始まる時期で、ピンクの車が人気だからということでした。お店の方もとても優しかったです。先日夫の車も査定に行きましたが、ディーラーで20万だったけれどアップルでは40万と言われ、車を売るならアップルだなと感じました。
女性 20代 学生売却車種：ホンダ「NBOX」
（どちらとも言えないと回答）査定額は思っていたよりも妥当で、相場に近い金額だと感じました。他社と比較すると、特別高いというわけではなかったのですが、説明が丁寧で、金額の根拠もはっきりしていたので何一つ不満なく納得して売却をすることが出来ました。
「査定額についての口コミ」をさらに見る
男性 30代 会社員売却車種：トヨタ「プリウス」
（満足と回答）車の売却価格が予想していた額を大幅に上回り、非常に満足しています。トータル10万くらいプラスで受け取れたので好印象です。今、どこも経営が厳しい中で満足のいく査定がついたことで、ここの会社も頑張っているんだなと身に染みて伝わりました。
女性 30代 フリーランス売却車種：トヨタ「プリウス」
（どちらとも言えないと回答）想定より高い査定額を提示してもらえたため、とても満足しています。年式が古く走行距離も多かったので大きく値がつかないと思っていましたが、車の状態を丁寧に見て評価してくれました。減額理由も明確で納得感があり、相場に沿った誠実な対応だったと思います。
対応の丁寧さについての評価
対応の丁寧さは、非常に満足が40.0％、満足が40.0％と、8割が満足以上と答えました。
手続きのスムーズさについての評価
手続きのスムーズさについても非常に満足が40.0％、満足が40.0％と満足以上と回答した人が8割でした。
安心感についての評価
手続きのスムーズさについても8割が満足以上と答え、非常に満足が40.0％、満足が40.0％という結果でした。
利用者の口コミ
編集部に寄せられた口コミです。
これを見ると、高額査定や接客に対する高い評価が寄せられた一方で、一部のユーザーからは対応スピードや入金に関する不満の声もありました。
良い口コミ
男性 40代 会社員売却車種：トヨタ「アルファード」
スタッフの対応が丁寧で、査定技術が高かった点が良かった事でした。査定中にはコーヒーを出してくれて非常に印象が良かったですし、査定スタッフはなぜこのような査定額がついたかという説明を詳細に分かりやすく説明してくれたので納得のうえ買取って頂きました、本当に信頼出来る車買取サービスだと思いました。
女性 20代 学生売却車種：ホンダ「NBOX」
査定額はさほど高いというわけではなかったのですが、とにかくスタッフの方がとても優しくて、査定経験のない私にとても丁寧に説明をしてくれたことが非常に好感をもてました。また、車の状態や年式をしっかり見て判断してくださったので、こちらもスムーズに理解と納得が出来ました。
女性 30代 フリーランス売却車種：トヨタ「プリウス」
担当の方が終始丁寧で、初めての売却でも安心して任せることができました。査定額も予想より高く、車の状態を一つひとつ確認しながら説明してくれたので納得感がありました。書類の準備もスムーズで、当日の手続きが短時間で完了したのも好印象でした。
「良い口コミ」をさらに見る
男性 30代 フリーランス売却車種：スズキ「ワゴンR」
下取りに比べれば少し高い金額を提示してくれるので、ほぼ金額が付かない車でもお金にできたのは良かったと思いました。
男性 50代 会社員売却車種：フォルクスワーゲン「ゴルフ」
家から近く、交渉が手軽だったのが良かった点です。
女性 40代 フリーター売却車種：スズキ「アルト」
私の場合は車検切れでしたが、その場合も問題なく対応してくれました。他では査定ができなかったので、査定してもらえただけでも助かりました。
女性 30代 会社員売却車種：ホンダ「フリード」
査定額が思ったより高く、提示された金額に納得できたことが良かったです。スタッフの方が車の状態を丁寧に確認してくれ、細かい傷や使用感を含めて適正に評価してもらえた点も安心でした。手続きも比較的スムーズで、売却後の書類処理も簡単だったのが助かりました。
女性 30代 事務員売却車種：ミラジーノ「ゴールド」
査定価格を丁寧に算出してくれたことが良かった点です。
男性 40代 会社員売却車種：三菱「デリカ」
買取価格の高さはもちろん、査定員の方はとにかく車に詳しくて好きな事が伝わってきましたし、アットホームな雰囲気の中で丁寧に査定もしていただけて、非常に安心感が湧きました。
男性 56歳 フリーランス売却車種：スズキ「ワゴンR」
とにかく査定額が高かった。また、査定額通りで買い取ってくれた。書類の案内も適切で安心して取引することができた。
男性 33歳 会社員売却車種：トヨタ「ハリアー」
実店舗で見積もりを3社出しましたが、アップルが一番査定額を高く出してくれて接客も良かったので満足です。
男性 61歳 会社員売却車種：トヨタ「マークII グランデ」
走行距離と年式から言って処分料を取られると思っていました。人気がある車種・オートマで車検も半年残っていたので値段をつけて買い取っていただけました。接客態度も大変感じが良かったです。
男性 30歳 会社員売却車種：三菱「アウトランダー」
思ったよりも早く査定金額を出していただいてスムーズに売却することができた。また、来店しただけでティッシュや米、洗剤など貰えたのが良かったです。
女性 29歳 主婦売却車種：日産「ノート」
手続きが非常に早く、当日中に買い取っていただけたので助かりました。担当者の対応も丁寧で、スムーズな取引ができました。
男性 42歳 会社員売却車種：ホンダ「N-BOX」
査定から売却までのスピードがとても速く、テキパキと段取りをしてくれたことが非常に良かったと感じました。
男性 43歳 会社員売却車種：ホンダ「フィット」
接客態度もとても親切で好感が持てたし、売却をせっつく感じもなくて良かったです。査定額にはとても満足しました。
男性 30歳 会社員売却車種：トヨタ「カローラ」
丁寧で親切な接客態度でした。査定のプロセスがスムーズで、説明もわかりやすくおこなわれました。提供されたサービスが期待以上で満足しています。
女性 41歳 主婦売却車種：ホンダ「フィット」
査定後、『即決しなくても大丈夫です』と言ってもらえたのは良かったです。対応も悪くありませんでした。
悪い口コミ
女性 20代 学生売却車種：ホンダ「NBOX」
やはり査定額があまり高くなかったことが少し気がかりです。そこまで高望みをしていたわけではないのですが、もう少し高い額になるのかと思っていました。時期や地域によってもかなり変わると思うので、様々なサイトを検索するべきだと感じました。
女性 30代 フリーランス売却車種：トヨタ「プリウス」
店舗での対応自体は丁寧でしたが、混雑していたため査定の順番待ちに少し時間がかかりました。また、査定結果の説明がやや専門的で、初めて聞く言葉も多く理解に時間がかかりました。もう少し一般的な言葉で説明してもらえると、より安心して手続きを進められたと思います。
男性 30代 フリーランス売却車種：スズキ「ワゴンR」
とにかく営業がしつこく、何度も電話を入れられたので困りました。査定の対応もあまり早くない感じで、かなり待たされる印象を受けました。
「悪い口コミ」をさらに見る
男性 50代 会社員売却車種：フォルクスワーゲン「ゴルフ」
ホームページに提示されている査定額とかなりかけ離れていたこと気になりました。
女性 40代 フリーター売却車種：スズキ「アルト」
契約に至らない場合でも査定は無料で対応してくれますが、他にも査定をしてもらっている話を出したら、ちょっと嫌な顔をされてしまいました。利益にならないと分かると、素っ気なく感じました。
女性 30代 会社員売却車種：ホンダ「フリード」
査定後の電話連絡が少し多く、仕事中に何度もかかってきて対応に追われたのが少し煩わしかったです。また、振り込みまでに想定よりも1週間ほど余計にかかってしまったのも少し不便に感じました。
男性 40代 会社員売却車種：三菱「デリカ」
書類の手続きに時間がかかったようで、契約をしてからの連絡が遅かったのは若干不満でした。
女性 31歳 無職売却車種：ホンダ「フィット」
特に満足できる点はありませんでした。査定額が低かったので、全体的に残念な思いをしました。
男性 42歳 会社員売却車種：ホンダ「N -BOX」
急いでいたこともあり、他社には見積もりをしなかったのですが、もっと高く買い取ってくれる所があったのではと少し後悔しております。
男性 31歳 会社員売却車種：トヨタ「b8」
買取価格を交渉したものの満足のいく金額を提示されなかった。もっと買取業者を調べて、相見積もりをするべきだったと思う。また、入金の日程について問い合わせしても正確な日にちを教えてもらえず、いつの間にか入金されていたので、この対応は不満である。
女性 36歳 フリーランス売却車種：マツダ「アクセラスポーツ」
担当者さんは良かったのですが、店長さんらしき人がちょっと横柄だった。せっかく気持ち良く終えられそうだったのに、なんだかえらそうなことを言われて、ちょっと気分が悪かったです。
男性 51歳 フリーランス売却車種：スバル「プレオ」
大きな不満点はあまりないが、どこの業者も同じだとは思うが、若干、無理矢理評価を下げるところを探しているところが残念に思えた。
どんな人に向いている？
「アップル」を利用するメリットとデメリットを踏まえて、「アップル」が特に適している人の特徴をまとめました。以下を参考にしてください。
- 少しでも高く売りたい人
覆面調査ではわかりませんでしたが、口コミや「アップル」のWEBサイトを見る限りでは、国内外に販売ルートを持っていたり、中間マージンをカットしていたりといったことから車種や状態によっては高額査定が期待できる可能性があります。 - なにかもう一つお得体験したいという人
直接アップルに行ける人は、来店査定を受けるとお得なキャンペーンを受けられる可能性があります。
常時キャンペーンは行っているようですが、来店前に確認してみるとよいでしょう。
アップルが気になっている人におすすめの買取サービス
アップルの申込み方法
アップルのサイトに入り、少しスクロールするとフォームがあります。
ここから入力です。
聞かれることとしては
- 聞かれることは「メーカー」「車種」「年式」「走行距離」
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※この記事は2025年11月時点の情報で制作しています
