車買取一括サイト「楽天Car車買取」の口コミ・メリデメ・向いている人とは？覆面調査と担当者コメントで徹底解説
車買取一括査定サイト「楽天Car車買取」がどのようなサービスなのか。利用者の評判や調査員の評価、実際の申込み方法など、徹底的に紹介いたします。
車一括査定サイトは買取事業者の仲介サービスです。
一括サイトを利用するメリットや一括サイトの種類などを知りたい方はこちら
自分で買取事業者を選びたいという方は、こちらの編集部が調査した買取事業者ランキングを参考にしてください。
楽天Car車買取とは？｜基本情報とサービスの全体像
サービス
| サービス名 | 楽天Car車買取 |
| タイプ | オークション型一括査定サイト |
| 紹介業者数 | 1社 |
| 仲介対応範囲 | 申込みから着金まで全て |
| 申込後キャンセル | オークションにて希望金額を超えなければ無料。超えてのキャンセルは10万円。 |
| 対応地域 | 全国 |
セールスポイント
- 厳選された買取業者2,000社が競い合い入札するオークション形式
全国の販売店が競い合って積極的に入札するため、一般的な買取相場よりも高く売れる可能性があります。 - 電話のやり取りは楽天1社のみ
中古車販売店や陸送会社とのやり取りは楽天が代行！複数社からの電話ラッシュはなく、スムーズに売却できます。 - 出品手数料無料
車の検査、オークション出品、書類手続き、陸送もすべて無料※で楽天におまかせ！
※成約した場合のみ、手数料22,000円（税込）が発生します。
※オークション出品前にキャンセルする場合、手数料10,000円（税込）が発生します。
企業情報
| 企業名 | 楽天カー株式会社 |
| 設立 | 2015年11月17日 |
| 事業内容 | 中古車の買い取り、販売 中古車のオークション市場の運営及び主催 ソフトウェアの開発 前各号に付帯関連する一切の業務 |
| 所在地 | 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス |
| 代表者 | 大崎 周二郎 |
楽天Car車買取担当者コメント
井上孝太／マーケティング担当
「お客様の大切な愛車を、複雑な手続きや営業電話に煩わされることなく、最も高く評価してくれる場所へお届けしたい。安心して、そして納得のいく価格で売却できる、新しい体験を楽天Car車買取が提供します。」
他社と比べた強み
ここでは、競合他社と比較して見えた、楽天Car車買取の強みを紹介します。
- オークション形式で相場以上の価格が狙える
「楽天Car車買取」は、全国2,000社以上の販売店が参加する入札形式のオークションを採用。複数の業者が競り合うことで価格が自然に上がる構造になっており、相場以上の高額買取が期待できます。
また、買取業者を介さず販売店が直接入札するため、中間マージンが発生しにくいのも高値を引き出せる理由のひとつです。 - 手続きはすべて楽天が代行。売却までスムーズ
検査、出品、書類手続き、陸送までを楽天が一括で対応。売却に必要な工程をまとめて任せられるため、時間がない方でも安心です。
とくに初めての車売却でも、「何から始めればいいかわからない」という不安なくスムーズに進められる仕組みとなっています。 - 煩わしい営業電話がない
オークション形式のため、一括査定サービスのように複数業者からの営業電話は一切発生しません。連絡の窓口は楽天のみで、買取業者との直接のやりとりは不要。
「複数社からの電話が煩わしい」と感じたことがある人にとっては、ストレスの少ない売却体験が得られるでしょう。
楽天Car車買取担当者コメント
井上孝太／マーケティング担当
「お客様が愛車を手放す際、少しでも負担を減らしたい。楽天Car車買取は、査定から最終的な引き渡しまで、売却に関わるあらゆる工程を徹底サポートしています。この手厚いサポートが、多くのお客様から高い満足度を得ている理由だと確信しています。」
覆面調査でわかった申込み～着金までの流れと評価
車買取ジャーナルでは実際に一括査定サイトへの査定申込を実施。
その体験をもとに申込みから買取業者紹介までの流れや楽天Car車買取の評価を紹介します。
サービスの流れ
申込みから買取業者紹介までの流れは以下の通り。
-
STEP申込みフォーム入力（およそ4分）STEP電話にて確認と検査日の調整（およそ15分）※セルフも選べるSTEP車両検査STEP希望価格を決めネットオークション（およそ1日）※オークション開催日STEP契約STEP印鑑証明書の用意、必要書類は郵送でやり取りSTEP車の引き取り日を調整（～1ヶ月以内で3日希望を出す）STEP車と書類が揃って、楽天から着金（揃って7営業日）
覆面調査による評価
調査担当者が体験した内容による評価をまとめました。
| 提携業者数 | 2,000 |
| 手続きのスムーズさ | ★★★★☆ |
| 高額買取の可能性 | ★★★★★ |
| 安心感 | ★★☆☆☆ |
※評価には調査担当者の主観が含まれます。
調査担当者
楽天会員であれば、申し込み時に個人情報を自動で引き継げるため、入力の手間が少ないのが便利です。また、楽天が提供しているサービスという安心感もあります。
車両の情報登録は、スタッフに来てもらう「訪問確認」と、自分で写真をアップする「セルフ確認」の2つから選べます。（訪問確認の場合、担当のアドバイザーが写真を細かく撮影しながら、現地でおおよその買取相場を提示してくれます）。
その後、オークション開催の2日前までに希望金額を設定します。オークションは1台につき1回限りで行われるため、設定する金額は慎重に決めたいところです。
入札額が希望金額を上回れば自動的に契約となります。一方で、楽天のマージンとして22,000円（税込）が差し引かれるため、それを下回る落札額の場合は“売っても損”になるリスクも。希望額に届かなかった場合は、入札の中で最も高かった業者と交渉するか、無料でキャンセルすることができます。
検査のあとから車両引き取りまでは、最短で4営業日後〜最長で1か月ほどの期間で希望日を指定できます。
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利用者の満足度とリアルな口コミ・評判まとめ
編集部に寄せられたサービス満足度と口コミです。
ユーザー満足度
ユーザー満足度：6.8点
※口コミを書いてくれたユーザーに満足度を調査。10点を「非常に満足（「対応も価格も完璧」「期待以上」「また絶対に利用したい」など、強くおすすめできる状態）」の最高得点としての点数を出してもらい、回答者の平均点を表示。
口コミ
これを見ると、オークション形式での売却に加えてポイントがもらえる仕組みについて高い評価が寄せられた一方で、成約時に22,000円の手数料がかかること等について不満の声もありました。
サービスの特徴が魅力的である反面、手数料や仕組みが人によっては負担に感じられるのかもしれません。
良い評判
男性 50代 会社員売却車種：いすゞ「ジェミニ」
処分を考えるようになり、色々な業者の査定を知りたいと思いました。
効率よく高値がつく仕組みで良かったです。
女性 30代 会社員売却車種：トヨタ「プリウス」
楽天ポイントが貯まるので選びました。書類手続きや引き取りを無料で行って下さるという事で、安心して任せる事が出来ました。
査定から手続きまでサポートして下さり、スムーズでした。
男性 30代 会社員売却車種：トヨタ「アクア」
オークション形式に興味を持ったことでここを利用しました。
買取ってもらえると楽天ポイントがもらえるところが良かったです。車の売却が成立すると、買取金額だけでなく楽天ポイントまでもらえるという「楽天Car車買取」ならではのサービスで満足してます。
オークション出品の手続きに関しても、楽天側のスタッフが全ての工程を代行してくれるので便利でした。
「良い評判」をさらに見る
女性 40代 アルバイト売却車種：ホンダ「NBOX」
今の車の査定を知る意味で利用したいと思いました。
分からない状態からのスタートでしたが、親切な説明もありよく理解できました。
悪い評判
女性 30代 会社員売却車種：トヨタ「プリウス」
成約手数料が発生したことが、良くないと感じた点です。
「悪い評判」をさらに見る
男性 30代 会社員売却車種：トヨタ「アクア」
成約が決まると発生する手数料が結構高いと思いました。出品者側に22,000円の手数料がかかってしまうので、これは結構高い手数料だと思いました。それから、買取金額はすぐに分からなくオークションが終わってみないと分からないのでそこも難点です。
どんな人に向いている？
「楽天Car車買取」が特に適している人の特徴をまとめました。以下を参考にしてください。
- 高く売りたいけれど交渉や営業対応は避けたい人
「高く売りたい」という希望はあるものの、価格交渉や営業電話が苦手な方にはぴったりのサービスです。
楽天が入札を管理し、最も高い金額を提示した業者と売買する仕組みなので、交渉なしでも高値売却を実現しやすいと言えるでしょう。 - 売却手続きを丸ごと任せたい人
検査の手配から書類手続き、陸送までを楽天が一貫してサポート。自分で動くことなく売却を進めたい方や、車売却が初めての方にも安心して使えるサービスです。 - 納得できる価格で売りたい人
出品時に希望売却価格（最低落札価格）を自分で設定できるため、相場より安く手放してしまう心配がありません。
希望額を下回った場合は無料キャンセル可能（出品前ならキャンセル料10,000円）なので、「妥協せず売りたい」という方にも向いています。
楽天Car車買取の申込み方法
楽天Car車買取のサイトに入り、少しスクロールするとフォームがあります。
ここから入力です。
聞かれることとしては
- メーカー
- 車種
- 年式
車のメーター確認と車検証で年式などのチェックをしておくと良いでしょう。
個人情報として聞かれるのは
- 名前
- 電話番号
- 出品前検査の希望日時
です。
楽天Car車買取担当者コメント
井上孝太／マーケティング担当
「下取り価格に納得がいかず、実店舗での度重なる交渉にうんざりしていませんか？楽天Car車買取はお客様は煩わしい電話応対や複雑な手続きに悩まされることなく、安心して手放すことができるように楽天がサポートいたします。2,000社以上の販売店が参加する公正公平なオークションで、愛車を「正しい金額」で納得して売却することができます。損せず愛車を手放したいと考えている方は是非ご利用ください！」
申し込みに際し、以下もチェック
楽天Car車買取以外で申し込むなら
楽天Car車買取は数ある一括査定サイトの一つです。
他のサービスも知りたいという方は、車買取ジャーナルが評価したおすすめの一括査定サイトをご覧ください。
※この記事は2025年8月時点の情報で制作しています
